协同Portfolio | 圣贝拉完成C1轮近2亿元融资 为新生代家庭打造母婴护理服务平台

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近日,由中关村协同创新基金乌兰察布高榕子基金投资的圣贝拉及其母公司贝康国际宣布,完成近2亿元C1轮融资,由腾讯领投,高榕资本持续跟投。本轮融资也是母婴护理服务行业最大规模的单笔融资。
 
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本轮融资将主要用于深耕数智化后台服务系统研发、客户服务体验升级、高端人才引进及持续性扩大市场份额,同时携手权威机构推动月子服务行业标准的建立。 
贝康国际成立于2017年,致力于为新生代家庭提供更美好的母婴护理服务。旗下以圣贝拉为首的高奢月子护理品牌,作为唯一与全球高奢酒店合作的品牌,以24小时护士一对一的护理模式融合艺术疗养,已占领国内高端用户人群90%以上的认知选择和用户心智。自2017年以来不到4年时间,圣贝拉先后完成4轮融资,投资方包括腾讯投资、高榕资本、上市公司新鸿基集团等。 
截至目前,贝康国际以高奢月子护理品牌为切口完成全国布局并衍伸拓展上下游业务,包括轻奢品牌BabyBELLA小贝拉及到家品牌贝护家,成为涵盖更多护理服务品类的生活方式品牌,其服务覆盖孕期护理、月子护理服务、驻家护理服务及线上健康管理,并持续保持业务线每年300%的增长。
根据产业信息网发布的《2016-2022年中国月子中心行业研究与投资前景分析报告》,2020年中国月子中心市场规模约为150亿元,年复合增长率达到42.45%。2013年到2018年,中国月子中心数量增长超过7倍,从550间跃升至4050间,一线城市选择月子中心渗透率持续走高超20%以上,而地级城市需求也在逐年递增。 贝康国际在赛道中,除了具备专业的护理能力及团队、极强的品牌营销思路,也建立起可持续发展的商业模式,实现了以数据为支撑、反哺提升前端服务的创新模式。 
“新服务”模式下的数智化体验升级
    未来,贝康国际将进一步加强“新服务”模式,围绕交互模式、运营模式、体验模式三个维度升级数智化体验。 数字化升级是改变传统服务难以标准化的必然路径。在贝康国际实现全国布局的进程中,公司致力于实现全链路的在线化、数字化和智能化,做到门店、物流的智能化调配,以及服务系统的标准化、精准和高效。 据悉,贝康国际旗下两大月子护理品牌圣贝拉及Baby BELLA小贝拉已经实现了服务、销售、培训的全数字化。 在服务流程中,贝康国际基于智能设备采集到的数据,在经过数据库分析之后定制精准服务流程,由专业护理人员完成执行。数字化为极致标准化和100%安全性护理提供了可能,加上已有的护理人员培训体系,将大大保障其品牌连锁扩张的标准化。未来,该数字化体系可复制到更多的家庭护理领域,如到家育婴、养老护理等方向。
创新业态模式,打造高壁垒服务体系
   贝康国际指出,运营近4年以来,全国20余家门店服务满意度达99.1%,2020年度累计触达人群已超过2亿人。目前圣贝拉及BabyBELLA小贝拉已迅速覆盖一二线城市的核心商圈,并与瑰丽酒店、半岛酒店、柏悦酒店、华尔道夫酒店及其集团达成长期独家合作,并实现平均85%以上入住率。
 随着需求量的指数型增长,未来贝康国际将选择与更多优质的大集团物业合作,寻找更多创意的新型合作模式,并融入商业地产以及医院院中院模式,持续建立竞争壁垒。据悉,公司也计划启动海外门店的布局。
携手权威机构建立行业标准
   贝康国际是目前国内首家搭建了完善培训体系的机构,旗下贝康护理学院致力于母婴护理服务教育,并联合权威机构参与行业内相关标准制定。 目前全国圣贝拉及Baby BELLA小贝拉门店已拥有月子行业中素质最高、数量最多的护士,并均完成了护理培训学院的基础培训获得双证资质。贝康国际从培训阶段就以标准化服务来指导,保障自有月子中心服务人员的质量和数量,也同步优化并整合服务行业的供应链条,从而为连锁化扩张和服务标准化的同时推进奠定人才基础。意的新型合作模式,并融入商业地产以及医院院中院模式,持续建立竞争壁垒。据悉,公司也计划启动海外门店的布局。
持续占领用户心智的生活方式品牌
接下来,贝康国际将继续提升数字化层面的运营效率,在全国门店布局的进程中,逐步打通线上商城和门店会员积分系统,通过数据做深度的用户洞察,便于后续更高效的会员运营和精细化的用户体验。同时将进一步加大在产品上的研发投入并扩大品牌影响力。据悉,贝康国际也持续通过与顶级品牌、明星、KOL的合作,在年轻用户中建立品牌认知。 未来,贝康国际将通过孕期月子、住家育婴、家庭健康管理,以及背后数据化的支持链路,逐步建立成一个拥有完整生态闭环的母婴护理服务平台,成为母婴生活方式的品牌首选。
中关村协同创新基金将继续携手合作的金融机构,赋能投资企业,支持医疗健康产业发展。